Su HomePortal empieza a buscar una señal de banda ancha en cuanto lo conecta. Si detecta una señal, la luz Enlace de Banda Ancha empezará a parpadear de color naranja mientras establece la mejor señal.
Si su HomePortal no detecta una señal de banda ancha, no
se encenderá la luz Enlace de Banda Ancha. Si su HomePortal no
detecta una señal de señal de banda ancha en 5 minutos,
la luz Enlace de Banda Ancha se pondrá de color rojo.
Abajo están las posibles causas y acciones a seguir si tiene una luz roja de Enlace de Banda Ancha.
Si su HomePortal tiene DSL interconstruido:
Causa:
Su Servicio DSL aún no ha sido activado.
Acción:
Verifique la fecha de instalación de su DSL y espere hasta el final del día antes de revisar con su proveedor.
Causa:
Los cables no están correctamente conectados a su HomePortal.
Acción:
Revise el cableado para confirmar que se realizó correctamente según las instrucciones incluidas con su HomePortal.
Si su HomePortal no tiene DSL interconstruido:
Causa:
El cable Ethernet entre el puerto "Módem de banda ancha" - "Broadband Modem" en la parte posterior de su HomePortal y el puerto Ethernet en su módem de banda ancha no están conectando correctamente.
Acción:
Verifique que un cable Ethernet está firmemente conectado al puerto "Módem de banda ancha" - "Broadband Modem" en la parte posterior de su HomePortal y está conectado al puerto Ethernet de su módem de banda ancha. Una vez conectado el cable Ethernet entre su HomePortal y su módem de banda ancha, verifique que la luz verde de enlace en el puerto "Módem de banda ancha" de su HomePortal está verde sólido.
Acción:
Intente conectar un cable Ethernet diferente entre su HomePortal y el módem de banda ancha.
NOTA: Un cable Ethernet es más grueso y tiene un conector más grande que un cable telefónico regular. Un cable Ethernet contiene ocho alambres y tiene ocho pines en cada extremo. Un cable telefónico de una línea contiene dos alambres y dos pines en cada conector. Un cable telefónico de tiene cuatro alambres y tiene cuatro pines en cada conector. Los conectores usados para los cables telefónicos de una y dos líneas son idénticos (RJ-11).
Si su HomePortal tiene DSL interconstruido:
Causa:
Existe un filtro DSL conectado y en línea entre su HomePortal y la entrada DSL de la pared. Un filtro DSL bloquea la señal DSL y permite el paso de la señal telefónica regular. Los filtros DSL solo deben conectarse a dispositivos analógicos (como teléfonos, faxes y módems "dial-up"). Los filtros DSL NO deben conectarse a cualquier dispositivo que pudiera recibir una señal DSL.
Acción:
Asegúrese de que NO exista un filtro DSL entre la entrada DSL de la pared y su HomePortal.
Si su HomePortal tiene DSL interconstruido:
Causa:
La señal DSL no está en la entrada de pared a la cual está conectado el HomePortal.
Acción:
Verifique that su cableado telefónico es correcto y que el alambre de par telefónico se dirige a la entrada de pared que recibe el servicio DSL.
Si su HomePortal tiene DSL interconstruido:
Causa:
La señal DSL está en la línea 2 (par exterior) de la conexión de pared, pero usted está usando cable telefónico de una sola línea para conectar su HomePortal.
Acción:
Use cable telefónico de dos líneas para conectar el HomePortal a la entrada de la pared. Un cable telefónico de dos líneas tiene cuatro alambres y tiene cuatro pines en cada extremo.
Causa:
There is an intermittent problema with su HomePortal.
Acción:
Si la luz roja de Enlace de Banda Ancha - Broadband Link ocurre al mismo tiempo que una luz roja de Energía - Power, el HomePortal se encuentra en un estado de error. Esto ocurre rara vez, y usalmente puede resolverse desconectando su HomePortal de la corriente eléctrica, esperar un minuto y conectándolo de nuevo. Inténtelo varias veces. Si esto no resuelve su problema, contacte a soporte técnico para reportar su problema.
