¿Qué es virus, troyano y/o gusano?

Virus
Son códigos maliciosos que ingresan a la computadora a través de diferentes medios como pueden ser correo electrónico, archivos adjuntos de correo electrónico, transferencia de archivos o dispositivos externos, como diskettes, CD's, discos removibles, USB's portátiles, algunos llevan consigo una desagradable sorpresa llamada " payload ". Los Payloads pueden descargar imágenes o mensajes, mientas que otros pueden destruir archivos, reformatear su disco duro o causar algún otro daño.

En otros casos, aprovechan las debilidades o defectos en alguna de sus computadoras
- llamadas vulnerabilidades - para tener acceso. Estos backdoors o puertas traseras usualmente son disfrazadas para no ser vistas y que se confundan con los programas que están corriendo en la computadora.

Troyano
Conoce el mito Griego del Caballo de Troya? Un ataque troyano a una computadora recibe ese nombre por aquel famoso caballo de madera, ya que sigue la misma estrategia: llegan en un empaque atractivo pero tienen dentro una desagradable sorpresa.

Los Troyanos pueden causar daño, inexplicables comportamientos del sistema o comprometer la seguridad de las redes y son particularmente molestos porque se disfrazan dentro de un programa que el usuario esperaba. Los usuarios de correo electrónico deben tener mucho cuidado en lo que descargan!

Gusano
Un Gusano de computadora se mueve tal como los gusanos reales lo hacen; se arrastra de computadora en computadora infectando otros equipos mientras viaja por toda la red. Mientras se desplaza, deja detrás de si una copia de si mismo. Esto se llama " replica ". Un gusano que se reproduce puede moverse verdaderamente rápido.
Los Gusanos son muy peligrosos porque ni siquiera es necesario abrir un archivo adjunto de un correo electrónico para liberarlos. Solo con abrir el correo electrónico puede liberar este gusano!

Un gusano puede ser diseñado para hacer distintas cosas. Pueden borrar archivos, o aprovechar la identificación única de su computadora - llamada "Dirección IP" - para enviar correo electrónica basura, ocultar la verdadera dirección del atacante, o simplemente para robar sus recursos.

Gusanos de Red
Los virus de red aprovechan las vulnerabilidades en el software y rápidamente se propagan de computadora en computadora.

Una vez que los datos son partidos en pequeños paquetes para ser transferidos de una computadora a otra, los gusanos de red se incrustan así mismos dentro de estos paquetes. Al hacerlo, es imposible detectar al virus a través de una solución antivirus tradicional que solo escanean los archivos o datos que son re-ensamblados y no a los paquetes individuales.

¿Qué es Spyware?

El Spyware es un método de ataque relativamente nuevo que esta ganando mucha popularidad. Utiliza una aplicación de software que permite monitorear los comportamientos del usuario y su información personal. Esta información es enviada a un tercero - muchos de ellos son legítimos - sin la autorización o conocimiento del usuario. Los datos obtenidos pueden incluir información personal, direcciones de correo electrónico, contraseñas o información de sus tarjetas de crédito.

Como los troyanos, el spyware es instalado sin su consentimiento cuando descarga otro programa que usted desea. No solo roba su información personal, también afecta el ancho de banda mientras envía la información a su creador a través de su propia conexión a Internet. Esto puede crear inestabilidad o saturación mientras se consume la memoria y los recursos del sistema.

¿Qué es Spam?

El Spam es el correo basura no solicitado normalmente usado para la publicidad. Además de ser una molestia, el spam puede rápidamente saturar su cuenta de correo personal o el servidor de correos electrónicos de su empresa. Algunos investigadores estiman que el porcentaje de los correos electrónicos basura representa actualmente el 50% del tráfico de correo a nivel mundial!!

El Spam tiene un lado oscuro también. El correo basura con frecuencia contiene contenido e imágenes ofensivas, lo que puede ser inapropiado para los niños y para los ambientes laborales. Este método de ataque se ha convertido en el más popular con los creadores de virus y gusanos.

¿Qué es Phising?

El Phishing es un nuevo problema construido en un viejo principio: " El Fraude ". El atacante disfrazado como alguien confiable pregunta por información confidencial, y la victima creyendo que el solicitante es confiable contesta con la información.

Un ataque de estos comúnmente esta dirigido hacia instituciones bancarias. En esta versión de engaño, los destinatarios reciben un correo electrónico que parece ser oficial pidiéndoles que vayan a un sitio web fraudulento que es muy parecido al sitio web verdadero. Cuando están dentro del sitio falso, se les pide que ingresen sus datos personales y en cuestión de segundos los delincuentes informáticos obtienen toda la información necesaria para vaciar cuentas bancarias, utilizar los números de tarjetas de crédito, abrir nuevas cuentas bajo nombres falsos y asumir o vender identidades robadas.

¿Qué es Seguridad Internet Prodigy?

Seguridad Internet Prodigy protege su PC y su red doméstica de los ataques de todos los tipos de virus, gusanos, troyanos y amenazas mixtas, incluyendo los virus de red. Bloquea el acceso a los hackers, detecta y elimina el spyware, lo mantiene libre de los ataques de phishing, filtra los contenidos no solicitados y reduce el Spam.

¿Cómo trabaja Seguridad Internet Prodigy?

Consiste en un software que se instala en su computadora y que contiene un registro de códigos de amenazas, el cual se actualiza constantemente para que el equipo siempre este protegido.

¿Cuánto tiempo se tarda la descarga del software Seguridad Internet Prodigy?

Dependiendo la velocidad de enlace con la que cuente su computadora, la descarga podrá durar entre 5 y 20 minutos.

¿Si mi maquina resulta infectada o hackeada una vez instalado Seguridad Internet Prodigy obtendré la devolución de mi dinero?

No, Seguridad en Internet Prodigy cuenta con lo último en tecnología para detección de nuevos virus en la red; sin embargo, no es posible adelantarse a la creación de algunos de estos ataques. Por lo que nuestra responsabilidad esta limitada a la correcta operación del servicio.

¿Si mi conexión a Internet falla, estaré protegido?

Seguridad Internet Prodigy protegerá su equipo de manera continua aún cuando no tenga conexión a Internet, contra virus y otras amenazas detectados hasta el momento de la desconexión. Sin embargo, la actualización del patrón y motor de búsqueda contra virus y otras amenazas se realizará cuando se reanude la conexión a Internet y solo en caso que exista nueva información para actualizarse.

¿Por qué ofrece Prodigy servicios de seguridad?

La vulnerabilidad de las PC's conectadas a Internet es incuestionable, los clientes al sufrir las consecuencias de los ataques de diversas amenazas, solicitan nuevas herramientas para la protección de su información y equipo. Prodigy siempre esta a la vanguardia en todos sus servicios es por eso que ofrece el servicio de Seguridad en Internet Prodigy.

¿Qué tipo de conexión requiero para utilizar Seguridad Internet Prodigy?

Seguridad Internet Prodigy trabaja tanto con una conexión Dial Up como una conexión de Banda Ancha, sin embargo una conexión de Banda Ancha hará más eficiente el servicio en las descargas de actualizaciones.

¿Se puede cambiar la configuración estándar de mi servicio de Seguridad Internet Prodigy?

Si, el servicio de Seguridad Internet Prodigy cuenta con un panel de control en el que podrá cambiar la información de configuración inicial.

¿Con qué frecuencia Seguridad Internet Prodigy actualiza los nuevos códigos de protección?

La configuración inicial le indica al equipo realizar una búsqueda de nuevas actualizaciones cada 3 horas. El usuario podrá cambiar esta configuración dentro del Panel de Control del Servicio de Seguridad Internet Prodigy.

¿Qué sucede cuando Seguridad Internet Prodigy detecta un virus en mi PC?

De inmediato dará aviso del nombre y tipo de virus encontrado. Dependiendo del nivel de riesgo ( la criticidad ) tomará una acción en ocasiones consultando al usuario.

¿Qué pasa cuando Seguridad Internet Prodigy detecta que un intruso intenta acceder a mi PC?

Bloquea el intento de acceso a través del firewall personal (cortafuegos).

¿Qué pasa si alguien trata de hackear mi PC cuando Seguridad Internet Prodigy esta en ejecución?

Bloquea el intento de acceso a través del firewall personal (cortafuegos).

¿Puede Seguridad Internet Prodigy prevenir que mis hijos accedan a sitios inapropiados como material para adultos, chats, etc?

Sí, a por medio del filtrado de contenido, que usted puede activar en el panel de control a través del Filtro para URL dentro del menú Control de Red.

¿Cómo actualizo mis archivos de Antivirus en mi PC?

El servicio de Seguridad Internet Prodigy se actualiza automáticamente, sin embargo si desea una actualización manual podrá realizarla desde el Panel de Control.

¿Cada cuando tengo que actualizar el antivirus de mi servicio de Seguridad Internet Prodigy?

El servicio de Seguridad Internet Prodigy se actualiza automáticamente, a menos que usted realice algún cambio relativo a este proceso en el panel de control del servicio.

¿Qué necesito para mantener actualizado mi servicio de Seguridad en Internet?

No tiene que preocuparse por las actualizaciones de códigos para protección de su PC, ni algún cambio de versión en su servicio, Seguridad Internet Prodigy actualiza automáticamente sus códigos de protección y en el caso que se liberara alguna nueva versión se le informará para su descarga automática.

¿Cuánto cuesta?

El precio mensual por servicio Seguridad Internet Prodigy protege una PC.
Para consultar la tarifa de este servicio visite la sección de Precios en el página principal http://www.prodigy.com.mx/entunegocio/ puede llamar al 01 800 008 7363.

¿Podré contratar más de una licencia al mismo tiempo?

Si, lo podrá hacer llamando al Centro de Atención al 01 800 008 7363.

¿Cuáles son los requerimientos mínimos de Seguridad Internet Prodigy?

Los requisitos mínimos que debe tener la computadora donde se instalará el Servicio Seguridad Internet Prodigy son:

Alguno de los siguientes Sistemas Operativos:

• Microsoft™ Windows™ 98/98 Second Edition, Windows™ Me, Windows™ 2000 Professional SP 4 o superior, Windows™ XP Home Edition/Professional SP 1 y 2

Hardware:

• Procesador mínimo de 300 MHZ
• Espacio en disco de 100 MB libre
• Memoria mínima de 64 MB (128MB para Windows XP)

Alguno de los siguientes Navegadores:

• Microsoft™ Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 o superior
• Netscape™ 7.1
• AOL 7.0

Aplicará para los siguientes administradores de Correo:

• Microsoft Outlook Express 6.0
• Microsoft Outlook 2000, 2002, o 2003
• Netscape 7.1
• Eudora Pro™ 6J
• AOL™ Mail
• Yahoo! ™ Mail
• MSN™ Hotmail

Aplicará para la siguiente Mensajería Instantánea:

• Windows Messenger 4.7 or 5.0
• MSN Messenger 6.2
• ICQ Lite

¿Cómo puedo obtener soporte técnico?

Seguridad Internet Prodigy le brinda el servicio de Sopote las 24 horas del día los 365 días del año, llamando al Centro de Atención a Clientes: 01 800 008 7363.

¿Dónde puedo encontrar mayor información sobre seguridad en Internet?

Puede consultar las ligas de ayuda que se encuentran en la página principal del producto en: http://www.prodigy.com.mx/entunegocio/n_homeseguridad_internet.html

¿Cómo puedo saber que mi Seguridad Internet Prodigy esta actualizado?

Dentro del panel de control encontrará la fecha y hora de la última actualización de su PC.

¿Qué pasa si por alguna causa se llega a interrumpir la descarga del software del servicio?

Deberá iniciar nuevamente la descargar del software del servicio.

¿Cómo puedo cancelar mi servicio de Seguridad Internet Prodigy?

Si desea cancelar el servicio deberá llamar al Centro de Atención a Clientes al área de Aclaraciones y ajustes al: 01 800 008 7363.

¿Puedo cancelar mi conexión a Internet con Prodigy y continuar con mi servicio de Seguridad Internet Prodigy?

Si, siempre y cuando cuente con conexión a Internet. Esto tendrá un costo adicional ya que no gozarás los beneficios de ser un cliente Prodigy.